В Минпросвещения год назад обещали, что в России с 2026 года заработает сервис «Цифровой психолог», который охватит пользователей со всей страны. На этот проект выделили почти 260 миллионов рублей. Но сейчас по меньшей мере в четырех регионах России сервис все еще не подключен, убедился Daily Storm. А в одном из пилотных регионов в рамках «Цифрового психолога» с ноября 2025 года провели лишь 34 консультации, причем только для родителей. Во втором пилотном субъекте рассказали, что за год к проекту подключили 15 педагогов-психологов.
Траты и что планировалось сделать
Вопросом создания удобного электронного сервиса психологической поддержки для подростков и их родителей озаботились еще в 2021 году. Соответствующее поручение дал Владимир Путин.
На тот момент уже было ясно, что нападения на учебные заведения стали частью повседневной жизни. Причем некоторые заканчивались очень плачевно. В результате ЧП в Керчи в 2018 году погиб 21 человек, включая нападавшего, а в мае 2021 года в казанской гимназии №175 погибло 9 человек — 7 учеников и 2 учительницы.
В июне 2023 года Минпросвещения разместило госконтракт почти на 260 миллионов рублей для создания «Цифрового психолога». В ведомстве объясняли, что хотят улучшить качество и доступность психологической помощи для учеников и их родителей.
Разработкой сервиса занялась группа компаний «Программный Продукт». Этого подрядчика выбрали не сразу. Во время проведения конкурса на Минпросвещения жаловался один из претендентов — «Агентство смарт консалтинга». По мнению компании, ведомство ненадлежащим образом установило порядок рассмотрения и оценки заявок участников госзакупки. ФАС признала жалобу частично обоснованной.
Компания «Программный Продукт» занимается IT-разработками, в том числе цифровизацией государственных услуг. Она входит в топ-5 поставщиков решений для госсектора. Почти вся компания (99,9%) принадлежит предпринимателю Александру Шунаеву. Бизнесмен также полностью владеет одноименной компанией, зарегистрированной в Подмосковье. Кроме того, он — совладелец еще двух компаний в сфере IT. Доходы «Программного Продукта» за 2025 год превысили шесть миллиардов рублей. Компания была зарегистрирована еще в 2002 году и за все время работы реализовала более 1,5 тысячи проектов.
В октябре 2023 года представители ГК подчеркивали, что разработка сервиса позволит расширить возможность предоставления профессиональной психологической помощи школьникам.
«Система обеспечит онлайн-доступ к консультациям психологов независимо от территории проживания ученика», — отмечали в компании.
С помощью сервиса можно будет выбрать и записаться к специалисту, получить психологическую (в том числе экстренную) помощь «в формате чат-консультирования и аудио-/видео-консультирования».
Разработчики обещали предоставлять доступ к результатам полученной психологической помощи и рекомендациям, а также выдавать информацию об опыте, квалификации, трудовом стаже и других сведениях о педагогах-психологах. У каждого пользователя должен был работать личный кабинет с уведомлениями.
Без доступа к сервису
В документах, приложенных к госзакупке, указано, что часть работ должны были завершить к 28 ноября 2023 года.
СМИ в 2023 году писали, что все работы над «Цифровым психологом» должны закончиться к 15 декабря того же года, а в 2024 году его полноценно введут в эксплуатацию в пяти регионах.
Замминистра просвещения Ирина Шварцман в сентябре 2025 года рассказала, что «Цифровой психолог» запустили «в первых пилотных регионах».
«Я сейчас хочу прорекламировать один сервис. Он бесплатный, и в следующем году он уже полномасштабно будет действовать», — заявила тогда Шварцман.
Однако к началу сентября 2026 года проект остается недоступен как минимум в четырех регионах России. На момент написания материала на сайте указано:
«В настоящее время проводится запуск обновленного сервиса. После завершения работ сервис будет доступен по новой ссылке: psy.gosuslugi.ru/client».
Daily Storm проверил сервис в Белгородской, Челябинской области, Подмосковье и Удмуртии. При переходе на страницу «Цифрового психолога» перед пользователем всплывает оповещение: «Ваш регион будет подключен позднее».
Причем именно в столице Удмуртии Ижевске 26 сентября 2022 года произошло одно из самых смертоносных нападений на школы в России. Тогда от рук выпускника школы №88 с диагнозом «шизофрения» погибли 18 человек, включая 11 детей. Еще 25 человек, из которых 23 — дети — пострадали.
Разработчики проекта предлагают обратиться за психологической помощью по телефону: 8-800-600-31-14 или по короткому номеру Всероссийского детского телефона доверия 124.
Первый номер телефона — горячая линия психологической помощи для детей и взрослых. Минпросвещения в марте 2022 года сообщило, что открыло эту горячую линию на базе ресурсного центра Московского государственного психолого-педагогического университета.
В Минпросвещения и «Программном Продукте» оперативно не ответили Daily Storm, в каких регионах уже запущен проект, какие первые итоги работы и когда он будет действовать по всей России.
Какую помощь уже оказали в пилотных регионах
Полный перечень пилотных регионов «Цифрового психолога» найти не удалось. В 2025 году замминистра просвещения лишь отмечала, что сервис работает в ряде субъектов.
Однако часть информации просачивалась в региональных СМИ. Например, о запуске пилотного проекта писали журналисты из Волгоградской и Ярославской области.
В администрации Волгоградской области Daily Storm подтвердили, что Минпросвещения в 2024 году запустило «Цифровой психолог» в пилотных регионах, в том числе в самой области. Пока что пользоваться платформой в регионе могут только родители. Почти за год для них психологи провели 34 консультации.
«В настоящее время пользователями онлайн-платформы являются родители. Однако в сентябре текущего года к цифровому психологу могут обратиться и подростки. Для них это безопасно и очень интересно, — ведь они знакомы с цифровыми технологиями, знают и любят их. В связи с внедрением ЦОС «Цифровой психолог» за период с ноября 2025 года по настоящее время было оказано 34 консультации», — сообщили в администрации региона.
Чаще всего родители обращались за помощью по таким вопросам:
— сложности в отношениях подростков со сверстниками, педагогами,
родителями;
— эмоциональные проблемы подростков (тревожность, агрессивность,
замкнутость);
— проблемы у обучающихся с успеваемостью и мотивацией в учебе;
— тревожность, стрессы у родителей.
Пользователи могут выбрать психолога и записаться на дистанционную консультацию. Она длится 45 минут в формате аудио, видео или текстового чата. Также на платформе доступна «библиотека психологического контента», созданная Минпросвещения. В ней есть психодиагностические инструменты, семинары, методические материалы.
В управлении массовых коммуникаций правительства Ярославской области Daily Storm рассказали, что «Цифровой психолог» работает в регионе с сентября 2025 года «в режиме апробации». В проекте участвуют 15 психологов.
«К сервису подключены 15 педагогов-психологов региональных и муниципальных центров психолого-педагогической, медицинской и социальной помощи», — сообщили в управлении. На вопрос Daily Storm о количестве психологических сессий чиновники ответили, что провели «ряд консультаций».
Самые распространенные темы консультаций: детско-родительские отношения, поведение школьников, а также обучение и воспитание детей с ограниченными возможностями здоровья и инвалидностью.
В регионе в будущем планируют подключить к сервису еще и логопедов, дефектологов, социальных педагогов и педагогов-психологов образовательных организаций. С 17 сентября 2026 года для всех специалистов, кто работает в рамках «Цифрового психолога», начнут проводить обучающие семинары.
О запуске и работе «Психолога» ранее сообщали еще в нескольких регионах. В Подмосковье, в котором на момент написания заметки недоступен сервис, рассказывали о начале его работы в ноябре 2025 года. Кроме того, о запуске объявляли и в других регионах, в том числе: в октябре 2025 года в Карелии, в Курской области — в январе 2026 года, в Архангельской — в июне, в Псковской — в апреле, в Красноярском крае — в феврале.