Задолженность по счетам за ЖКУ в России составляет один триллион рублей, из них долги граждан – 645 миллиардов. От этой суммы 3% находится в компетенции профессиональных взыскателей и в 2017 году коллекторы намерены взыскать с россиян около 20 миллиардов рублей, сообщили «Известия».
В Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) объяснили, почему передача долгов за ЖКУ профессионалам выгодна самим должникам. Управляющие и энергетические компании, в отличие от коллекторов, не обязаны соблюдать требования 230-го федерального закона о коллекторской деятельности. Поэтому их сотрудники могут свободно выбирать методы, как заставить людей платить. Например, они могут вывешивать «списки позора» с именами злостных неплательщиков, звонить должникам чаще двух раз в неделю и так далее. Главное для них — не нарушать Уголовный кодекс.
«Как ни парадоксально, должникам выгоднее, если взыскивать будут профессиональные коллекторские агентства. Я говорю сейчас о крупных известных компаниях на рынке», – заявила Daily Storm представитель НАПКА Любовь Саратова.
Выгода для заемщика прослеживается при эффективном действии «антиколлекторского» закона. НАПКА в год получает около 3-4 тысяч жалоб от граждан. В США, по словам представителя Ассоциации, – 7-8 тысяч. Так называемые hard-жалобы на криминальные методы работы составляют всего 10-11% от всего количества обращений россиян. При этом при дальнейших прослушивании звонков и анализе документации часто выясняется, что коллектор действовал в рамках закона. Зачастую проверяющие не находят даже фактов неэтичного общения. К примеру, выясняется, что должник жаловался на то, что коллектор угрожал ему судом. Кроме того, в России определен федеральный орган контролирующий деятельность коллекторских агентств.
«Не очень понятно, куда жаловаться, если вывесили в подъезде список должников. В полицию? А на коллекторов конкретно – в ФССП. Они недавно озвучили статистику: за полгода поступило около пяти тысяч обращений по всей стране, связанных с коллекторами, из них протоколов об административном нарушении составлено около 80-90», – сказала представитель НАПКА.
Как пояснила эксперт, передача доли долгов россиян за ЖКУ коллекторским агентствам выгодна не только должникам, но и государству. Эффективность управляющих компаний, как показывает практика, крайне мала. Их сотрудники за редким исключением являются юридически подкованными, профессиональными взыскателями задолженностей. Это если говорить о досудебной системе взыскания. Но часто дело сводится к обращению в суд, а это влечет большую нагрузку на судебную систему и, как следствие, на государственную казну.
«Судебное взыскание – очень дорогостоящая процедура и для кредитора, и для государства. Если все кредиторы пойдут в суд, система не справится. По частным кредиторам, когда речь идет не о госдолгах и не о штрафах ГИБДД, эффективность составляет около 10%, по данным ФССП. При этом в 97% случаев должник в суде проигрывает, но исполнить судебное решение очень сложно», – сказала Любовь Саратова. По ее словам, судебные приставы подчас не могут найти должника, так как он хорошо скрывается, а времени на тщательные поиски попросту нет – в первую очередь ФССП ориентирована на взыскание государственных долгов.
