«Цифровой психолог» от Минпросвещения почти за 260 миллионов рублей оказался недоступен в регионе, где произошел самый массовый расстрел в школе

В Минпросвещения год назад обещали, что в России с 2026 года заработает сервис «Цифровой психолог», который охватит пользователей со всей страны. На этот проект выделили почти 260 миллионов рублей. Но сейчас по меньшей мере в четырех регионах России сервис все еще не подключен, убедился Daily Storm. А в одном из пилотных регионов в рамках «Цифрового психолога» с ноября 2025 года провели лишь 34 консультации, причем только для родителей. Во втором пилотном субъекте рассказали, что за год к проекту подключили 15 педагогов-психологов.

Траты и что планировалось сделать

Вопросом создания удобного электронного сервиса психологической поддержки для подростков и их родителей озаботились еще в 2021 году. Соответствующее поручение дал Владимир Путин.

На тот момент уже было ясно, что нападения на учебные заведения стали частью повседневной жизни. Причем некоторые заканчивались очень плачевно. В результате ЧП в Керчи в 2018 году погиб 21 человек, включая нападавшего, а в мае 2021 года в казанской гимназии №175 погибло 9 человек — 7 учеников и 2 учительницы.

В июне 2023 года Минпросвещения разместило госконтракт почти на 260 миллионов рублей для создания «Цифрового психолога». В ведомстве объясняли, что хотят улучшить качество и доступность психологической помощи для учеников и их родителей.

Разработкой сервиса занялась группа компаний «Программный Продукт». Этого подрядчика выбрали не сразу. Во время проведения конкурса на Минпросвещения жаловался один из претендентов — «Агентство смарт консалтинга». По мнению компании, ведомство ненадлежащим образом установило порядок рассмотрения и оценки заявок участников госзакупки. ФАС признала жалобу частично обоснованной.

В октябре 2023 года представители ГК подчеркивали, что разработка сервиса позволит расширить возможность предоставления профессиональной психологической помощи школьникам.

«Система обеспечит онлайн-доступ к консультациям психологов независимо от территории проживания ученика», — отмечали в компании.

С помощью сервиса можно будет выбрать и записаться к специалисту, получить психологическую (в том числе экстренную) помощь «в формате чат-консультирования и аудио-/видео-консультирования». 

Разработчики обещали предоставлять доступ к результатам полученной психологической помощи и рекомендациям, а также выдавать информацию об опыте, квалификации, трудовом стаже и других сведениях о педагогах-психологах. У каждого пользователя должен был работать личный кабинет с уведомлениями.

Без доступа к сервису

В документах, приложенных к госзакупке, указано, что часть работ должны были завершить к 28 ноября 2023 года.

СМИ в 2023 году писали, что все работы над «Цифровым психологом» должны закончиться к 15 декабря того же года, а в 2024 году его полноценно введут в эксплуатацию в пяти регионах.

Замминистра просвещения Ирина Шварцман в сентябре 2025 года рассказала, что «Цифровой психолог» запустили «в первых пилотных регионах».

«Я сейчас хочу прорекламировать один сервис. Он бесплатный, и в следующем году он уже полномасштабно будет действовать», — заявила тогда Шварцман.

Однако к началу сентября 2026 года проект остается недоступен как минимум в четырех регионах России. На момент написания материала на сайте указано: 

«В настоящее время проводится запуск обновленного сервиса. После завершения работ сервис будет доступен по новой ссылке: psy.gosuslugi.ru/client». 

Daily Storm проверил сервис в Белгородской, Челябинской области, Подмосковье и Удмуртии. При переходе на страницу «Цифрового психолога» перед пользователем всплывает оповещение: «Ваш регион будет подключен позднее».

Причем именно в столице Удмуртии Ижевске 26 сентября 2022 года произошло одно из самых смертоносных нападений на школы в России. Тогда от рук выпускника школы №88 с диагнозом «шизофрения» погибли 18 человек, включая 11 детей. Еще 25 человек, из которых 23 — дети — пострадали.

Разработчики проекта предлагают обратиться за психологической помощью по телефону: 8-800-600-31-14 или по короткому номеру Всероссийского детского телефона доверия 124.

Первый номер телефона — горячая линия психологической помощи для детей и взрослых. Минпросвещения в марте 2022 года сообщило, что открыло эту горячую линию на базе ресурсного центра Московского государственного психолого-педагогического университета.

В Минпросвещения и «Программном Продукте» оперативно не ответили Daily Storm, в каких регионах уже запущен проект, какие первые итоги работы и когда он будет действовать по всей России.

Какую помощь уже оказали в пилотных регионах

Полный перечень пилотных регионов «Цифрового психолога» найти не удалось. В 2025 году замминистра просвещения лишь отмечала, что сервис работает в ряде субъектов. 

Однако часть информации просачивалась в региональных СМИ. Например, о запуске пилотного проекта писали журналисты из Волгоградской и Ярославской области.

В администрации Волгоградской области Daily Storm подтвердили, что Минпросвещения в 2024 году запустило «Цифровой психолог» в пилотных регионах, в том числе в самой области. Пока что пользоваться платформой в регионе могут только родители. Почти за год для них психологи провели 34 консультации.

«В настоящее время пользователями онлайн-платформы являются родители. Однако в сентябре текущего года к цифровому психологу могут обратиться и подростки. Для них это безопасно и очень интересно, — ведь они знакомы с цифровыми технологиями, знают и любят их. В связи с внедрением ЦОС «Цифровой психолог» за период с ноября 2025 года по настоящее время было оказано 34 консультации», — сообщили в администрации региона.

Чаще всего родители обращались за помощью по таким вопросам:

— сложности в отношениях подростков со сверстниками, педагогами,

родителями;

— эмоциональные проблемы подростков (тревожность, агрессивность,

замкнутость);

— проблемы у обучающихся с успеваемостью и мотивацией в учебе;

— тревожность, стрессы у родителей.

Пользователи могут выбрать психолога и записаться на дистанционную консультацию. Она длится 45 минут в формате аудио, видео или текстового чата. Также на платформе доступна «библиотека психологического контента», созданная Минпросвещения. В ней есть психодиагностические инструменты, семинары, методические материалы.

В управлении массовых коммуникаций правительства Ярославской области Daily Storm рассказали, что «Цифровой психолог» работает в регионе с сентября 2025 года «в режиме апробации». В проекте участвуют 15 психологов.

«К сервису подключены 15 педагогов-психологов региональных и муниципальных центров психолого-педагогической, медицинской и социальной помощи», — сообщили в управлении. На вопрос Daily Storm о количестве психологических сессий чиновники ответили, что провели «ряд консультаций».

Самые распространенные темы консультаций: детско-родительские отношения, поведение школьников, а также обучение и воспитание детей с ограниченными возможностями здоровья и инвалидностью. 

В регионе в будущем планируют подключить к сервису еще и логопедов, дефектологов, социальных педагогов и педагогов-психологов образовательных организаций. С 17 сентября 2026 года для всех специалистов, кто работает в рамках «Цифрового психолога», начнут проводить обучающие семинары.

О запуске и работе «Психолога» ранее сообщали еще в нескольких регионах. В Подмосковье, в котором на момент написания заметки недоступен сервис, рассказывали о начале его работы в ноябре 2025 года. Кроме того, о запуске объявляли и в других регионах, в том числе: в октябре 2025 года в Карелии, в Курской области — в январе 2026 года, в Архангельской — в июне, в Псковской — в апреле, в Красноярском крае — в феврале.