Житель Тамбова попытался взыскать 30 миллиардов рублей с МТС. Истец считает, что оператор незаконно списал минуты из бесплатного пакета. Как пояснил представитель МТС, в суде было доказано, что все расчеты верны. Удовлетворить иск о возмещении морального вреда абоненту отказались суды первой и апелляционной инстанций, а кассация даже не стала рассматривать иск – не нашла оснований.
«Размер морального вреда должен исходить из принципов разумности, за 100 рублей можно потребовать 10 000, но никак не 30 миллиардов», – пояснила Daily Storm юрист Екатерина Билык. СМИ обратили внимание на инцидент с тамбовским абонентом МТС из-за попытки взыскать непомерно большую сумму. Однако с некачественным оказанием услуг практически ежедневно сталкиваются многие россияне.
Юрист рассказала, что денежное взыскание с нерадивого исполнителя услуг не потребует от недовольного заказчика финансовых затрат — только временные. К примеру, если абонент заметил, что списанные минуты не соответствуют проговоренным, он должен запросить у оператора связи детализацию и сравнить ее с данными о длительности звонков со своего телефона. Информацию необходимо заверить у нотариуса, а затем отправить оператору обоснованную претензию. Если ответа от компании не последовало или он не устраивает потерпевшего, следует обратиться в суд.
«В данном случае имеет место неосновательное обогащение и пользование чужими денежными средствами, по Гражданскому кодексу РФ, если инцидент не повлиял на работу и на что-то еще», – пояснила Билык.
